与“买房卖房只跑一次”受群众关注热度不相上下的是“公积金提取只跑一次”。 近日，长春市政务公开办组织群众评议团走进长春市住房公积金服务大厅，开展主题为“公积金提取只跑一次”群众评议活动，现场体验公积金提取流程，代表广大群众表达了对服务质效再提升的愿望。“都能在哪些网点提取”、“需要准备哪些要件”、“什么办理流程”等等是群众评议团集中的问题。长春市住房公积金管理中心信息处处长王晓军表示，“本月底前，长春市住房公积金管理中心33项住房公积金提取审批事项100%实现只跑一次。将问需于民、广纳民意，根据群众办事“难点”“痛点”，不断完善服务。”
如何在网上查询公积金信息？
在工作人员指引下，群众评议团成员通过二楼大厅的多媒体查询系统，查询到自己的公积金账户及公积金政策、业务流程等信息。“办事大厅里的这个系统查询起来是挺方便，但是能不能在家里也能查询到这些信息？”未办理过公积金提取业务的群众代表李愚的问题，折射出群众“更方便、更高效”的诉求。“登录长春市住房公积金管理中心官网http://www.cczfgjj.gov.cn/ ，拨打公积金管理热线0431-12329，在家也能查询到公积金提取业务的相关事宜。”工作人员解答说。
排队问题如何解决？
群众代表赵福君特意起了个大早来现场“考察”。他发现，6时许，已有30多位市民在排队等候。“这些起大早排队的群众，是否了解具体的业务办理时间？另外，我看到叫号机上有‘提取预约’服务，怎么预约？预约成功后，到大厅办理业务时就不用排队了吗？”赵福君觉得，有了“提取预约”服务，能让群众办事更省时、省心、省力。“群众需要提前一天在长春市住房公积金管理中心官网上申请。”
高新分中心工作人员解释说，具体流程是：点击进入官网的提取预约入口——输入个人住房公积金账号、密码、验证码——登录——选择预约时间段、办理网点及具体提取业务。预约成功后，群众在规定时间内到网点取号，网点预约窗口会根据群众预约情况，为其优先办理业务。另外，公积金提取业务办理时间为：工作日8:30～11:30，13:00～16:00。
异地能否直接提取公积金？
近年来，住房公积金缴存职工流动性日益增大，职工个人住房公积金账户异地转移接续业务大量增加。群众代表李春光的问题是“假如以前在长春一家单位缴存公积金，现在调到异地的新单位了，职工能否在异地将长春原单位的公积金账户余额提出来”，对此，工作人员的答复是：异地不能直接提取，但可以办理住房公积金异地转移业务。职工只要向转入地中心申请办理异地转移业务，即可实现“账随人走、钱随账走”，不用再两地奔波了。
咨询渠道很多职工都不知道怎么办？
体验中有企业反映，很多职工向单位询问公积金提取方面的问题，但管理人员对政策都不了解无法解答。既然长春市住房公积金管理中心制定了业务指南，12329咨询电话，还要开通微信和手机App软件，就因该让群众知道这些渠道。对此，王晓军表示，针对缴存职工在办理提取业务各个环节可能遇到的问题，公积金管理中心将进一步完善业务指南和网站表格下载功能，统一门户网站、大厅显示屏和12329客服等对外服务渠道的，方便职工查询和咨询，认真做好宣传工作。充分利用报纸、中心网站、办事大厅显示屏等进行全方位、多角度的宣传，使“只跑一次”改革工作深入人心，积极寻求企业和群众的广泛参与，主动接受企业和群众的监督，努力营造良好的工作氛围。政务公开办综合指导处副处长吴佳林表示，目前长春市政府“长春办事大厅”政务公开手机App已经上线，市民可以通过该App查询公积金等信息。
据了解，2017年中心全辖办理公积金提取142万多笔，提取金额约83亿元，今年1至5月份全辖办理住房公积金提取62万多人次，比去年同期增加了11.31%，提取金额37.4亿元，比去年同期增加20.85%。仅中心本部高新分中心一家1到5月份就办理提取2.5万多笔，提取金额5.14亿元，按照前五个月101个工作日计算，日均提取办理达到250多笔。
王晓军提醒：长春市住房公积金管理中心在长春市区有绿园、朝阳、南关、宽城、高新和铁路6个分中心，除了民生提取以外，其他提取在各个分中心都能对外办理，早上8点半到中午11点半，下午1点半到4点。提取程序，职工向单位进行申请，有单位进行初审，符合条件的单位出具提取申请表，然后职工携带提取要件到各个网点办理审批。除了铁路职工提取比较特殊之外，其他职工提取都是就近办理。各分中心都能做到一门服务，职工申请、审核、审批，再到提取资金支付都在一个窗口完成，并且资金实时到账。
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