受疫情影响，2020年的春节和以往不太一样，服务国人的衣食住行企业呈现出“冰火两重天”的不同情况。为响应国家战“疫”策略，国人不得不足不出户。疫情对实体服装零售的打击非常大，网络服装零售因物流的问题也损失不小。
服装零售的损失是净损失，因为服装库存的贬值率很高。服装零售最怕高库存、低周转，尤其是时装。
图：服装实体店冷清
来源：中研普华整理
（一） Q1线下零售预计影响较大，需等待疫情环节提升消费信息
此次新冠疫情黑天鹅对纺织服装行业线下零售预计短期带来较大的冲击，一方面疫情发酵高峰阶段正处春节销售旺季，1-2月服装、黄金珠宝等在春节期间销售占一季度的比重较高（2019年1-2月服装、黄金珠宝零售分别占全年18%与19%），另一方面若疫情对经济的负面影响超出预期，可能将对行业需求产生较长时间的拖累。但相比2003年SARS，由于国内电商行业的快速发展，我们认为可选消费行业在本次新冠肺炎疫情中受到的冲击将得到一定程度的缓解。从我们覆盖的可选消费子行业来看，相对更偏标准化、电商占比更高的化妆品、运动服饰、家纺等子行业受疫情冲击相对较小；电商占比相对较低的珠宝首饰、服装等子行业受疫情冲击相对较大。
图：近一周服装各细分板块涨跌幅---
来源：中研普华产业研究院
（二） 七成服装门店关店，客流骤减
据调查显示，受疫情影响，时尚零售企业实体门店平均约70%处于停业状态，其中最严重者停业门店数量达到总门店的85%，纠其关店停业的原因包括：第一，大部分门店停业是因为当地政府部门的统一要求。第二，部分企业虽未被当地政府要求停业，但由于防护物资紧缺无法保证员工的安全；第三，客流急剧减少、或者无客流，回流现金无法反哺店铺租金和人力成本支出等问题使企业不得不被迫歇业。
（三） 开启熟客唤醒机制，多渠道拓客寻突围
随着实体店停业，冬、春季服装的大量库存急需消化，各大服装品牌相继成立线上营销团队，对待熟客，利用微信进行线上会员专场与秒杀、通过微信平台提供穿搭推荐和直播预告；此外，部分品牌利用小程序直播策划、入驻抖音等直播平台，针对冬款春款的大力度折扣，通过网红熟客拉新客的方式直播吸粉，获取客源。
图：网红直播服装“带货”
来源：中研普华整理
（四）中研普华总结：线下体验、线上触达、全渠道覆盖，这是零售行业不可逆的运营趋势，“顺应消费者消费习惯的转变，新的零售模式崛起，线上销售占比加大。”当消费者在疫情期间接触了到家模式等新事物，疫情之后消费心理也会发生一定的改变，企业须重视转型，寻求多元化经营。
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