发布时间：2021年04月25日 温馨提示：发现不好的内容，立即联系删除！
新的一年已经过去四分之一啦这一季度里面我们工作上有什么收获呢？下面是由小编为大家整理的“银行一季度零售工作总结”仅供参考欢迎大家阅读。
我一贯热爱社会主义祖国拥护 的领导坚持四项基本原则遵纪守法为人正直。通过学习使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神在日常工作中从一点一滴做起。
由于我是一名前台员工所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行做到不违规操作遇到客户提出的不合理要求不办理有损银行利益的业务；遇到客户着急的业务从不拖延；当客户前来询问业务时能够认真细致不厌其烦的耐心讲解作到“急客户之所急想客户之所想”真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外过去半年的工作我看到了自己的进步同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间多学习一些知识提高自身的科学理论水平上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事开阔了视野丰富了知识。在今后的工作中要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去进一步提高自己的业务水平。
作为一名普通员工我在日常工作中始终抱着一个信念那就是“今天工作不努力明天就要努力找工作”。上半年我从四墩子调回新桥信用社虽然有心理准备但每天大负荷使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此我在工作中还是时刻严格要求自己认真完成领导交给的各项工作。
接下来我将在做好本职工作的同时要从本单位的利益出发吸纳更多的存款为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
二月份到xx参加xx优秀人员培训这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训为期一周的封闭式互动交流式培训更让我觉得作为兴业人的幸运全国各地的柜面人员充满了热情活跃他们对工作的热爱感动了我也启发了我要发觉身边支撑点让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头这五年在兴业的柜台学业务学技能学微笑服务学会忍学会平和对待事物学会把集体的氛围带动起来为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平而影响自己的情绪相反一切都可以应付自如微笑面对。因为业务的全面熟悉更喜欢为客户全方面着想从服务客户方便客户的方面着想既要快捷办理又要周全服务。x月份终于等到了转正的合同签订其实第一批没有我名单的时候真实很失落但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开我默默的继续为兴业贡献所以等到了合同的签订我并无那般兴奋不已我很坦然的接受但是内心还是有着一份真正的归属感很踏实容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。
20xx年也正好是我xx岁大关我突然觉得在过去这5年里我除了把业务和服务做到游刃有余外并无其他收获我没有给自己定目标定计划没有目标的人生会很迷茫得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减我有工作的激情与热情但是我清楚知道我没有坚实的后盾没有所谓的人脉和资源。但是我必须去尝试如果不踏出这一步那么更无可知道将来。对于很多人来说xx岁已经老了已经没有什么激情去开始什么而我反而觉得xx岁刚开始我之前已经浪费那么多年毫无进展现在更应该觉悟而且现在这个时候刚好敢于接受失败敢于迎接挑战。xx月底我终于转岗客户经理。
原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验所以在这个全新的岗位中我像初生牛犊一样好奇却也容易犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容我不知道该如何交谈交流什么内容而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理自己的稚嫩可能会让客户对我不放心所以每一次和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好要如何改正。现在的思想必须高一个层次从多方面考虑问题和处理事情。来xx这一年只做柜面业务零售各指标并未着手正式开始因此转岗这两个月开始从零学习学贷款业务POS机业务和汽车分期然后做下一年储备找新客户因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。
新的一季度工作就这么结束了在接下来的日子里我会调整好心态继续做好自己的事在新的挑战工作中做出自己的特色我也将会做到更好的成果。
年初支行多次召开单位存款工作会议认真总结经验制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤将各项指标分解落实到基层并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施增强了基层单位的责任感和紧迫感提高了员工的积极性和创造性。
一是从转变观念入手多次组织对员工的学习培训使大家树立了“围绕效益瞄准市场主动出击全员创利”的经营理念变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则强化对内管理狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小
x月份总行批准了我行向xx大学发放x亿元贷款项目。此笔贷款按xx大学的原意应按工程进度分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法经与理工大学多次协商在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下于x月xx日向xx大学全额发放了x亿元贷款至年末滞留资金过亿元该校收取学费的资金帐户也转到我行对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。
支行储蓄存款余额达xx万元较年初净增xx万元较上年同期增加了xx万元完成年度计划的xx%；储蓄存款旬均增长xx万元完成年度计划的xx%；其中外币储蓄余额折合人民币xxxx万元较年初净增加xxxx万元完成年度计划的%；教育储蓄余额xxxx万较年初净增xxx万元完成年度计划的xx%。在第一季度的“迎新春”活动中支行立足于抢先抓早积极部署群策群力在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元获得外币储蓄先进单位称号支行营业部人民币储蓄较年初净增万元获得储蓄先进集体称号。
接下来应该做好以下几个方面：
1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调加强与保险公司合作；同时派多人次到市内其他xx银行“取经”以客户身份进行实地了解学习其好的做法和经验。
2、提高全员对代理保险业务的认识增强其工作的积极性主动性。年初我行将代理保险业务的计划进行层层分解落实给各分理处和每名员工做到“千斤重担大家挑人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面通过各服务网点张贴宣传海报发宣传单面对面讲解等方式大力宣传保险业务益处增加其知名度让的人认识和了解保险。
3、采取行之有效的措施加大岗位培训力度提高其从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作我行克服人手少任务重的困难与各家保险公司大力合作积极组织人员利用统一休息时间和串休时间分期分批组织员工进行保险业务培训讲解保险知识传授营销技巧。
4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度建立了保险业务销售台帐时时掌握销售信息。
新的一年已经过去四分之一啦这一季度里面我们工作上有什么收获呢？下面是由小编为大家整理的“银行一季度零售工作总结”仅供参考欢迎大家阅读。
银行一季度零售工作总结【一】
转眼一年时间已过四分之一回顾过去的工作有进步也有不足从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：我一贯热爱社会主义祖国拥护 的领导坚持四项基本原则遵纪守法为人正直。通过学习使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神在日常工作中从一点一滴做起。
由于我是一名前台员工所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行做到不违规操作遇到客户提出的不合理要求不办理有损银行利益的业务；遇到客户着急的业务从不拖延；当客户前来询问业务时能够认真细致不厌其烦的耐心讲解作到“急客户之所急想客户之所想”真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外过去半年的工作我看到了自己的进步同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间多学习一些知识提高自身的科学理论水平上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事开阔了视野丰富了知识。在今后的工作中要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去进一步提高自己的业务水平。
作为一名普通员工我在日常工作中始终抱着一个信念那就是“今天工作不努力明天就要努力找工作”。上半年我从四墩子调回新桥信用社虽然有心理准备但每天大负荷使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此我在工作中还是时刻严格要求自己认真完成领导交给的各项工作。
接下来我将在做好本职工作的同时要从本单位的利益出发吸纳更多的存款为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
银行一季度零售工作总结【二】
又到了季末的时候了上一个季度对于我来说收获很多也是我成长最快的一段时间仔细回想一下做这个工作真的使我成长了很多。二月份到xx参加xx优秀人员培训这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训为期一周的封闭式互动交流式培训更让我觉得作为兴业人的幸运全国各地的柜面人员充满了热情活跃他们对工作的热爱感动了我也启发了我要发觉身边支撑点让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头这五年在兴业的柜台学业务学技能学微笑服务学会忍学会平和对待事物学会把集体的氛围带动起来为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平而影响自己的情绪相反一切都可以应付自如微笑面对。因为业务的全面熟悉更喜欢为客户全方面着想从服务客户方便客户的方面着想既要快捷办理又要周全服务。x月份终于等到了转正的合同签订其实第一批没有我名单的时候真实很失落但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开我默默的继续为兴业贡献所以等到了合同的签订我并无那般兴奋不已我很坦然的接受但是内心还是有着一份真正的归属感很踏实容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。
20xx年也正好是我xx岁大关我突然觉得在过去这5年里我除了把业务和服务做到游刃有余外并无其他收获我没有给自己定目标定计划没有目标的人生会很迷茫得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减我有工作的激情与热情但是我清楚知道我没有坚实的后盾没有所谓的人脉和资源。但是我必须去尝试如果不踏出这一步那么更无可知道将来。对于很多人来说xx岁已经老了已经没有什么激情去开始什么而我反而觉得xx岁刚开始我之前已经浪费那么多年毫无进展现在更应该觉悟而且现在这个时候刚好敢于接受失败敢于迎接挑战。xx月底我终于转岗客户经理。
原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验所以在这个全新的岗位中我像初生牛犊一样好奇却也容易犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容我不知道该如何交谈交流什么内容而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理自己的稚嫩可能会让客户对我不放心所以每一次和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好要如何改正。现在的思想必须高一个层次从多方面考虑问题和处理事情。来xx这一年只做柜面业务零售各指标并未着手正式开始因此转岗这两个月开始从零学习学贷款业务POS机业务和汽车分期然后做下一年储备找新客户因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。
新的一季度工作就这么结束了在接下来的日子里我会调整好心态继续做好自己的事在新的挑战工作中做出自己的特色我也将会做到更好的成果。
银行一季度零售工作总结【三】
又到了季末的时候了上一个季度对于我来说收获很多也是我成长最快的一段时间仔细回想一下做这个工作真的使我成长了很多。年初支行多次召开单位存款工作会议认真总结经验制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤将各项指标分解落实到基层并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施增强了基层单位的责任感和紧迫感提高了员工的积极性和创造性。
一是从转变观念入手多次组织对员工的学习培训使大家树立了“围绕效益瞄准市场主动出击全员创利”的经营理念变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则强化对内管理狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小
x月份总行批准了我行向xx大学发放x亿元贷款项目。此笔贷款按xx大学的原意应按工程进度分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法经与理工大学多次协商在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下于x月xx日向xx大学全额发放了x亿元贷款至年末滞留资金过亿元该校收取学费的资金帐户也转到我行对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。
支行储蓄存款余额达xx万元较年初净增xx万元较上年同期增加了xx万元完成年度计划的xx%；储蓄存款旬均增长xx万元完成年度计划的xx%；其中外币储蓄余额折合人民币xxxx万元较年初净增加xxxx万元完成年度计划的%；教育储蓄余额xxxx万较年初净增xxx万元完成年度计划的xx%。在第一季度的“迎新春”活动中支行立足于抢先抓早积极部署群策群力在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元获得外币储蓄先进单位称号支行营业部人民币储蓄较年初净增万元获得储蓄先进集体称号。
接下来应该做好以下几个方面：
1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调加强与保险公司合作；同时派多人次到市内其他xx银行“取经”以客户身份进行实地了解学习其好的做法和经验。
2、提高全员对代理保险业务的认识增强其工作的积极性主动性。年初我行将代理保险业务的计划进行层层分解落实给各分理处和每名员工做到“千斤重担大家挑人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面通过各服务网点张贴宣传海报发宣传单面对面讲解等方式大力宣传保险业务益处增加其知名度让的人认识和了解保险。
3、采取行之有效的措施加大岗位培训力度提高其从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作我行克服人手少任务重的困难与各家保险公司大力合作积极组织人员利用统一休息时间和串休时间分期分批组织员工进行保险业务培训讲解保险知识传授营销技巧。
4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度建立了保险业务销售台帐时时掌握销售信息。
上一篇:幼儿园大班开学第一周工作总结
下一篇:员工工作满一年个人工作总结