发布时间:2020年12月02日 温馨提示:发现不好的内容,立即联系删除!
一年的工作马上就要结束了那么身为质控护士在过去一年的工作上学习不少的东西同时工作能力也提升不少下面是由小编为大家整理的“质控护士年终工作总结”仅供参考欢迎大家阅读。
坚持了以病人为中心以病人的满意为核心以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀一切从病人的需要去思考问题建立关心人尊重人的理 念。其次以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦使病人感到亲切、自然加强与病人的沟通通俗易懂地解释疾病的发生、发展详细介绍各种检 查的目的医嘱用药的注意事项仔细观察病情变化配合医生抢救急危病人;掌握病人的心理状态制定人性化、个性化的护理措施即使评估护理效果让病人 参与到治疗、护理中消除紧张焦虑情绪使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心以病人的满意为核心以病人的需要为目标提供优质的个性 服务以患者满意是医院工作的核心病人满意度的提高实质上病人与医院的诚信关系只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。
1、 加强制度与职责教育
重申各级护理人员职责明确岗位责任制和护理工作制度各位护士尽其职责杜绝了病人自换吊瓶自拔针的不良现象等。
2、 加强学习安全管理
组织科室姐妹们进行法律意识教育提高她们的抗风险意识及能力同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。
3、完善护理风险预案
平时工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案对每项应急工作都要做回顾性评价从中吸取经验教训以提高护士对突发事件的反应能力。
1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则定期或不定期进行重点质量检查对查出的问题进行不定期抽查向护理部质量检查反馈信息并进行综合分析查找原因不足之处进行原因分析并及时整改并检查整改落实情况以加强护理人员的服务意识、质量意识。
2、不断修改完善各种护理质量标准按标准实施各项护理工作。
1、对病房管理尚不尽人意新护士多经验不足。
2、由于护理人员较少基础护理部到位如一级护理病人未能得到一级护士的服务仅次于日常工作。
一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助职业道德建设上取得了一定的成绩但也存在一定的缺点在以后的工作中有待进一步改善。
制定护理管理网络建立质控科护理质控成员、护理部成员-科护士长-病区护士长及护理骨干为框架的护理管理组织网络修订并完善各种质控网的工作职责对每一项工作均设计合理流程从而最大限度减少护理差错的发生保证了护理质量。
护士长作为医院护理系统中最基层的管理者其质量控制意识、领导艺术、管理能力及水平等直接影响质量控制环节。通过派一些护理骨干到上级医院进修学习、在院内开展护士长管理培训班参加医院组织的艾滋病、结核病知识培训班同时增派护理管理者及骨干参加院外组织的护理管理培训班以提高护士长的管理意识和管理能力提高护理人员整体素质。护士长充分发挥了以人为本的管理职能调动护士的主观能动性自觉地依照标准和制度对自身行为进行约束和控制实现了全员参与护理质量控制增强了质量控制意识。
为使优质护理更深入人心、落实到位进一步提高我院护理质量通过结合质控中存在的问题对全院各科室的护理质控标准进行进一步修订特别是将优质护理融入分级护理、病房管理等质控标准中强调绩效考核的落实以充分调动全院护理人员的主观能动性及工作积极性细化了质控标准便于质控人员掌控及时发现一些潜在危险减少安全隐患。由于关爱门诊工作性质的特殊性为提高艾滋病患者的回访率降低失访率提高患者的服药依从性对新上治疗方案的'患者首次咨询和健康宣教时间、病历收回后正确录入患者相关资料的时间做了明确规定并纳入重点质控范围使其更适合艾滋病患者门诊的咨询管理利于护理工作的进一步开展和提高质量。
严格按照卫生厅护理文件书写规范要求制定了医院不同病区护理文件书写规范及标准采取统一全员培训使护理人员更加明确护理文件书写的意义规范了护士的行为保障了护理安全提高了护理质量;完整、客观、规范的护理记录为举证提供了法律依据保护了护患的合法权益。各级护理人员也明确了如何才能书写好护理文件以达标准要求。
随着社会的进步患者及家属对护理服务要求的进一步提高以及“优质护理服务”在全院的全面铺开“三好一满意”的深入开展做好患者基础护理、生活护理、健康宣教提供优质的服务显得极为重要护理部对全体护理人员进行了总动员说明开展“优质护理服务”的重要性和必要性以服务好、质量好、医德好和群众满意为准则严格要求自己鼓励护士长经常督促护理人员深入病房为患者服务注重与患者的沟通、交流质控科也进行相应质量督促及检查提高了患者对护理工作满意度减少医疗纠纷的发生。
1发挥护士长质量控制主体作用。护士长的质量管理工作要有计划对其科室的护理工作进行循环式的自查、自评做到质控指标人人心中有数达到全员参与护理质量控制。同时护士长要做好几个重要环节的质量管理控制好高危环节 抢救急危重症患者、使用特殊药物、更换床位、运送重患者检查、高危人群 危重患者、年老体弱、新上岗护士、高危时间 交接班、节假日、中午、夜间工作人员少时把好患者的入院、治疗、护理、出院重点环节关重点检查特殊管道、患者病情相关的安全隐患做好警示标识及安全防范确保了护理安全和护理质量的落实。
2建立、健全护士长夜间查房制度。制定长期的护士长夜查房机制护士长夜间查房时主要督促检查护理人员在岗及岗位责任履行情况、危重患者护理工作落实情况做到白天护理质量监控与夜间护理质量控制相结合使全院护理质控工作形成一个自查、自审、日控、夜查相结合的质控网络
1、健全护理质量管理组织实行院、科二级质控各质控组织定期活动每月组织一次质控分析、总结会议加强护理质量管理促进护理质量持续改进。
2、制度管理进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等并组织实施重点抓好落实工作。
3、护理管理人员及各级质控组织认真履行职责抓好管辖部门护理质控工作。
4、科二级质控组织定期开展活动护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一次并把质控情况进行反馈针对存在问题进行原因分析提出整改措施复查整改效果。
5、质控组织每月进行一次自查自评护士长平时随机抽查对存在问题进行原因分析提出整改措施复查整改效果达到质量管理成效。
6、薄弱环节、危重病人管理坚持护士长夜查房制度检查、指导、协助夜班护士工作检查督促危重病人护理措施的落实。
7、强化护理人员质量意识提高护理人员自我质量控制的自觉性严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程从思想上重视医疗护理安全严格执行查对制度。护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室积极上报每月科室。
组织召开护理不良事件分析会;查找工作中的不安全因素提出整改措施消除安全隐患20xx年来无重大护理安全事件发生。
8、规范病区管理对临床科室病区随时进行检查发现脏乱差现象立即要求整改并进一步规范。
9、护理文书书写力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书是总协定医疗纠纷的客观依据书写过程中要认真斟酌能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人病情变化不断强化护理文书规范书写的重要意义使每个护士能端正书写态度同时加强监督检查力度要求科内护士长、质控人员定期、不定期进行检查护理部每月不定期检查发现问题及时纠正对存在的问题提出整改措施并继续监控。
10、院感方面按医院感染管理标准质控人员兼职监控院感各科室护士基本能认真履行自身职责虽然其中有一些缺陷但总体使院感指标达到质量标准。
11、但工作中仍存在一些不足:
①基础护理不到位新入院病人入院宣教及处置不及时、到位。
②病房管理有待提高病人自带物品过多物品摆放凌乱。
③为病人主动服务意识不强解释欠耐心满意度调查时有投诉护士服务态度差。
④学习风气不够浓各科室均不组织科室内业务学习。
⑤护理文书书写有漏项、漏记内容缺乏连续性内涵质量不高等缺陷。
⑥各护理人员“慎独”精神差在护士长不在时或值班期间不严格执行各项护理规章制度及操作规程。
我们护理工作是漫长而又艰辛的每天将面临各种不同的挑战让我们携起手来为了医院更好的发展克服困难扬长避短再创辉煌。
1、按科室计划每月进行两次业务学习一次技能培训并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。
2、更换新护理记录严格要求护士按规范书写及时检查并改正发现的问题、错误不断提高书写质量。
3、配合医院培训科计划对低年资护士进行培训并参加“远程教育”学习。
4、严格要求实习生按计划带教。
消化内科经常有肿瘤晚期的患者住院这样的患者不但身体状况不好而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作在别的患者身上可能只需要一分钟但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。一年来我们已经收到来自患者和家属的多封表扬信甚至有在患者过世后家属为表示感谢亲自送来的锦旗。
1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程严把护理质量关防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知事后有措施有改进。真正做到心中有数工作按标准完成。
2、充分发挥护理质控小组的作用调动质控小组成员的积极性与责任心能够做到主动承担检查责任帮助科里同事共同进步。
3、亲力亲为切实做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护理质量。
1、多学习:向经验丰富、工作突出的护士长学习学习她们的工作经验、工作方法;向中国医大一的护理同仁们学习学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习学习她们工作中的长处弥补自身的不足。
2、多与科护士长沟通查找工作中的不足发现工作中的隐患随时调整工作状态跟上医院的步伐。
3、实施人性化管理:在生活中关心体贴科里的护士有困难主动帮助。在工作中严格要求做到人人平等因材施教因人而异充分发挥每一名护士的优点调动护士们的积极性。
1、自开展优质护理服务示范病房以来加强基础护理服务多与患者沟通了解患者需求真正的为患者解决难题。
2、弹性排班充分利用人力资源发挥护士的主观能动性方便为患者提供服务。通过弹性排班不但减轻了护士的工作负担更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。
3、设立温馨提示卡、健康宣教卡方便患者满足患者需求。
4、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张抢救配合有章法。
1、严格执行消毒隔离制度科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。
2、按医院感染科要求定期进行院内感染知识培训。
1、护理质控欠缺:一是体现在病房管理方面仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。
2、培训方面:今年医院新增了标准化培训学员培训的任务就更重了。要有计划分层次的培训。科室的护士分层次培训护士、培训学员、实习生分层次培训务求达到人人过关。
3、护理科研、论文方面:不断更新护理知识尽快开展新技术、新项目带领全科护士共同进步。
一年的工作马上就要结束了那么身为质控护士在过去一年的工作上学习不少的东西同时工作能力也提升不少下面是由小编为大家整理的“质控护士年终工作总结”仅供参考欢迎大家阅读。
质控护士年终工作总结 一
在院领导和科室主任的支持下在各科室互相配合支持下使我顺利完成本年度的护理任务现将总结如下:坚持了以病人为中心以病人的满意为核心以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀一切从病人的需要去思考问题建立关心人尊重人的理 念。其次以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦使病人感到亲切、自然加强与病人的沟通通俗易懂地解释疾病的发生、发展详细介绍各种检 查的目的医嘱用药的注意事项仔细观察病情变化配合医生抢救急危病人;掌握病人的心理状态制定人性化、个性化的护理措施即使评估护理效果让病人 参与到治疗、护理中消除紧张焦虑情绪使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心以病人的满意为核心以病人的需要为目标提供优质的个性 服务以患者满意是医院工作的核心病人满意度的提高实质上病人与医院的诚信关系只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。
1、 加强制度与职责教育
重申各级护理人员职责明确岗位责任制和护理工作制度各位护士尽其职责杜绝了病人自换吊瓶自拔针的不良现象等。
2、 加强学习安全管理
组织科室姐妹们进行法律意识教育提高她们的抗风险意识及能力同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。
3、完善护理风险预案
平时工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案对每项应急工作都要做回顾性评价从中吸取经验教训以提高护士对突发事件的反应能力。
1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则定期或不定期进行重点质量检查对查出的问题进行不定期抽查向护理部质量检查反馈信息并进行综合分析查找原因不足之处进行原因分析并及时整改并检查整改落实情况以加强护理人员的服务意识、质量意识。
2、不断修改完善各种护理质量标准按标准实施各项护理工作。
1、对病房管理尚不尽人意新护士多经验不足。
2、由于护理人员较少基础护理部到位如一级护理病人未能得到一级护士的服务仅次于日常工作。
一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助职业道德建设上取得了一定的成绩但也存在一定的缺点在以后的工作中有待进一步改善。
质控护士年终工作总结 二
护理质量直接关系到患者的生命健康与安全关系到医院在社会公众中的形象。加强质量管理不断提高护理服务质量使患者满意是护理管理的中心任务为适应护理工作发展的需要质控科实行了由质控科护理质控成员、护理部成员、科护士长、病区护士长、病区质控员组成的护理质量控制路径使护理质量在科学管理体制上有了明显提高。现总结如下:制定护理管理网络建立质控科护理质控成员、护理部成员-科护士长-病区护士长及护理骨干为框架的护理管理组织网络修订并完善各种质控网的工作职责对每一项工作均设计合理流程从而最大限度减少护理差错的发生保证了护理质量。
护士长作为医院护理系统中最基层的管理者其质量控制意识、领导艺术、管理能力及水平等直接影响质量控制环节。通过派一些护理骨干到上级医院进修学习、在院内开展护士长管理培训班参加医院组织的艾滋病、结核病知识培训班同时增派护理管理者及骨干参加院外组织的护理管理培训班以提高护士长的管理意识和管理能力提高护理人员整体素质。护士长充分发挥了以人为本的管理职能调动护士的主观能动性自觉地依照标准和制度对自身行为进行约束和控制实现了全员参与护理质量控制增强了质量控制意识。
为使优质护理更深入人心、落实到位进一步提高我院护理质量通过结合质控中存在的问题对全院各科室的护理质控标准进行进一步修订特别是将优质护理融入分级护理、病房管理等质控标准中强调绩效考核的落实以充分调动全院护理人员的主观能动性及工作积极性细化了质控标准便于质控人员掌控及时发现一些潜在危险减少安全隐患。由于关爱门诊工作性质的特殊性为提高艾滋病患者的回访率降低失访率提高患者的服药依从性对新上治疗方案的'患者首次咨询和健康宣教时间、病历收回后正确录入患者相关资料的时间做了明确规定并纳入重点质控范围使其更适合艾滋病患者门诊的咨询管理利于护理工作的进一步开展和提高质量。
严格按照卫生厅护理文件书写规范要求制定了医院不同病区护理文件书写规范及标准采取统一全员培训使护理人员更加明确护理文件书写的意义规范了护士的行为保障了护理安全提高了护理质量;完整、客观、规范的护理记录为举证提供了法律依据保护了护患的合法权益。各级护理人员也明确了如何才能书写好护理文件以达标准要求。
随着社会的进步患者及家属对护理服务要求的进一步提高以及“优质护理服务”在全院的全面铺开“三好一满意”的深入开展做好患者基础护理、生活护理、健康宣教提供优质的服务显得极为重要护理部对全体护理人员进行了总动员说明开展“优质护理服务”的重要性和必要性以服务好、质量好、医德好和群众满意为准则严格要求自己鼓励护士长经常督促护理人员深入病房为患者服务注重与患者的沟通、交流质控科也进行相应质量督促及检查提高了患者对护理工作满意度减少医疗纠纷的发生。
1发挥护士长质量控制主体作用。护士长的质量管理工作要有计划对其科室的护理工作进行循环式的自查、自评做到质控指标人人心中有数达到全员参与护理质量控制。同时护士长要做好几个重要环节的质量管理控制好高危环节 抢救急危重症患者、使用特殊药物、更换床位、运送重患者检查、高危人群 危重患者、年老体弱、新上岗护士、高危时间 交接班、节假日、中午、夜间工作人员少时把好患者的入院、治疗、护理、出院重点环节关重点检查特殊管道、患者病情相关的安全隐患做好警示标识及安全防范确保了护理安全和护理质量的落实。
2建立、健全护士长夜间查房制度。制定长期的护士长夜查房机制护士长夜间查房时主要督促检查护理人员在岗及岗位责任履行情况、危重患者护理工作落实情况做到白天护理质量监控与夜间护理质量控制相结合使全院护理质控工作形成一个自查、自审、日控、夜查相结合的质控网络
质控护士年终工作总结 三
我院为加强护理质量管理保障医疗护理安全提高社会及患者对护理服务的满意度于20xx年成立护理质量控制委员会对全院各科室护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导解决护理管理工作过程中存在的问题。现将20xx年工作总结如下:1、健全护理质量管理组织实行院、科二级质控各质控组织定期活动每月组织一次质控分析、总结会议加强护理质量管理促进护理质量持续改进。
2、制度管理进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等并组织实施重点抓好落实工作。
3、护理管理人员及各级质控组织认真履行职责抓好管辖部门护理质控工作。
4、科二级质控组织定期开展活动护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一次并把质控情况进行反馈针对存在问题进行原因分析提出整改措施复查整改效果。
5、质控组织每月进行一次自查自评护士长平时随机抽查对存在问题进行原因分析提出整改措施复查整改效果达到质量管理成效。
6、薄弱环节、危重病人管理坚持护士长夜查房制度检查、指导、协助夜班护士工作检查督促危重病人护理措施的落实。
7、强化护理人员质量意识提高护理人员自我质量控制的自觉性严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程从思想上重视医疗护理安全严格执行查对制度。护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室积极上报每月科室。
组织召开护理不良事件分析会;查找工作中的不安全因素提出整改措施消除安全隐患20xx年来无重大护理安全事件发生。
8、规范病区管理对临床科室病区随时进行检查发现脏乱差现象立即要求整改并进一步规范。
9、护理文书书写力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书是总协定医疗纠纷的客观依据书写过程中要认真斟酌能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人病情变化不断强化护理文书规范书写的重要意义使每个护士能端正书写态度同时加强监督检查力度要求科内护士长、质控人员定期、不定期进行检查护理部每月不定期检查发现问题及时纠正对存在的问题提出整改措施并继续监控。
10、院感方面按医院感染管理标准质控人员兼职监控院感各科室护士基本能认真履行自身职责虽然其中有一些缺陷但总体使院感指标达到质量标准。
11、但工作中仍存在一些不足:
①基础护理不到位新入院病人入院宣教及处置不及时、到位。
②病房管理有待提高病人自带物品过多物品摆放凌乱。
③为病人主动服务意识不强解释欠耐心满意度调查时有投诉护士服务态度差。
④学习风气不够浓各科室均不组织科室内业务学习。
⑤护理文书书写有漏项、漏记内容缺乏连续性内涵质量不高等缺陷。
⑥各护理人员“慎独”精神差在护士长不在时或值班期间不严格执行各项护理规章制度及操作规程。
我们护理工作是漫长而又艰辛的每天将面临各种不同的挑战让我们携起手来为了医院更好的发展克服困难扬长避短再创辉煌。
质控护士年终工作总结 四
20xx年在护士长及科主任的正确领导下在科室同事的密切配合和支持下我本着“以病人为中心”的临床服务理念踏踏实实做好护理工作认真地完成了本年的工作任务现将年度工作总结如下:1、按科室计划每月进行两次业务学习一次技能培训并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。
2、更换新护理记录严格要求护士按规范书写及时检查并改正发现的问题、错误不断提高书写质量。
3、配合医院培训科计划对低年资护士进行培训并参加“远程教育”学习。
4、严格要求实习生按计划带教。
消化内科经常有肿瘤晚期的患者住院这样的患者不但身体状况不好而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作在别的患者身上可能只需要一分钟但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。一年来我们已经收到来自患者和家属的多封表扬信甚至有在患者过世后家属为表示感谢亲自送来的锦旗。
1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程严把护理质量关防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知事后有措施有改进。真正做到心中有数工作按标准完成。
2、充分发挥护理质控小组的作用调动质控小组成员的积极性与责任心能够做到主动承担检查责任帮助科里同事共同进步。
3、亲力亲为切实做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护理质量。
1、多学习:向经验丰富、工作突出的护士长学习学习她们的工作经验、工作方法;向中国医大一的护理同仁们学习学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习学习她们工作中的长处弥补自身的不足。
2、多与科护士长沟通查找工作中的不足发现工作中的隐患随时调整工作状态跟上医院的步伐。
3、实施人性化管理:在生活中关心体贴科里的护士有困难主动帮助。在工作中严格要求做到人人平等因材施教因人而异充分发挥每一名护士的优点调动护士们的积极性。
1、自开展优质护理服务示范病房以来加强基础护理服务多与患者沟通了解患者需求真正的为患者解决难题。
2、弹性排班充分利用人力资源发挥护士的主观能动性方便为患者提供服务。通过弹性排班不但减轻了护士的工作负担更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。
3、设立温馨提示卡、健康宣教卡方便患者满足患者需求。
4、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张抢救配合有章法。
1、严格执行消毒隔离制度科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。
2、按医院感染科要求定期进行院内感染知识培训。
1、护理质控欠缺:一是体现在病房管理方面仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。
2、培训方面:今年医院新增了标准化培训学员培训的任务就更重了。要有计划分层次的培训。科室的护士分层次培训护士、培训学员、实习生分层次培训务求达到人人过关。
3、护理科研、论文方面:不断更新护理知识尽快开展新技术、新项目带领全科护士共同进步。
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