发布时间：2020年10月12日 温馨提示：发现不好的内容，立即联系删除！
一年销售工作结束对自己的工作做一个总结吧。下面是由小编为大家整理的“2020销售个人年度工作总结范文”仅供参考欢迎大家阅读。
我是xx公司销售部的一名销售人员主要负责跟进__区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作推荐合作以下单业绩为工作任务量。2020年我积极与部门员工一起在xx地区推广我公司的业务并以公司的战略目标为指导与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。xx的销售是我公司广告销售部门工作的重点销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场利用我公司的xx带动产品销售并取得了较好的效果。
随着xx产品在xx地区日趋严酷的市场竞争局面信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态把握商机向信息要效益通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理将其制度化、规范化、经常化。
我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势。与此同时我们建立了客户档案努力做好基础信息的收集并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。2020年度我销售部门定下了xx的销售目标年底完成了全年累计销售总额xx产销率xx%货款回收率xx%。年度工作任务完成xx%主要业绩完成xx%。
广告销售部肩负这公司产品的销售工作责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己不断加强自身的能力修养广泛的了解广告市场的动态时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策我都认真贯彻执行并在工作中发挥刻苦工作的精神努力完成销售目标。在工作中我努力做到与同事友好相处面对工作任务我们积极进行沟通协调对于有利于完成销售目标的意见和建议我认真分析研究并虚心接受。
回顾这一年来我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神团结写作取得了良好的业绩。但是仍然没有百分之百完成任务这是我应该认真反思的地方。不管怎样成绩都是属于过去的。展望未来摆在我面前的路还更长、困难还有很多任务也很艰巨。但是作为xx公司的销售人员我不应该畏惧困难反而应该迎难而上。我一定会在2020年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责全力以赴的做好2020年度的销售工作要深入了解xx的动态要进一步开拓和巩固西南市场为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春祝我们公司在2020年的销售业绩上更上一层楼走在xx行业的尖端向我们的理想靠拢。
自20xx年x月份参加工作以来在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里我努力学习积极思考认真完成各项工作工作能力逐步提升。
1、认真学习岗位工作职责、产品信息努力做好本职工作
由于刚步入新的工作岗位无论业务能力还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境领导同事给予了很大的鼓励和帮助使我有了更明确的目标。先从最基础的开始认真学习销售岗位工作职责学习产品工艺了解产品熟悉产品经过半年的学习对产品有了很深的了解。
实践才是检验理论的标准20xx年初去西南市场走访老用户开发新用户了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈受到煤的影响采购量萎缩严重。面对这种问题改变策略推销我们的聚氨酯油囊经过初次走访和后期跟进开发了两家用户。通过实践了解了市场也发现了自身的不足认真总结避免了在以后的工作中问题的出现。
平时工作中做好合同的执行开票及发货。与用户沟通积极协调解决用户反映的问题。
2、执行公司的营销策略做好网络建设和推广
聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况分公司领导积极调整营销策略将传统的营销模式和现代网络营销相结合尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成极大的提高了公司产品的知名度打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控信息收集筛选整理有价值的信息及时进行反馈。
3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌
2020年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下制作版面补充材料通过一系列的工作分公司于xx月底通过集团验收并授牌。通过这项工作接受了党先进思想洗礼并明白了要做一个堂堂正正的人。
踏入新的工作岗位后经过一年的锻炼使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”对于我而言我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是保持良好的心态套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽好不自在。其实呢从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得良好的结果。热爱我的工作我不会把它作为一项任务或负担领导交代的任务争取做到会充分享受完成一件工作的乐趣。
其次是能力问题我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人专业能力决定了你适合于某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任的能力冒险精神以及创新潜力等将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
最后是学会认真倾听他人讲话虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破但随着阅历的不断增长其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候师傅们教导我们想成长快就要认真学习向别人学习好的经验、好的工作方法虚心接受别人的意见。
1工作内容首先从引流方面找突破口线上添加一些潜在的客户添加她们的微信。其次是发优质的朋友圈发圈的好处影响你的潜在客户休眠客户还有增加客户的黏性让客户了解的最新动态。因为内容可以带给她们价值感所以你没有被屏蔽。第三写文章引流写一些客户们很关心的文章与她们同屏共振才能获得对方的信任与认可。逛论坛顶帖吧玩抖音活跃z在不同的自媒体平台；线下引流就是参加展会获取一些新的人脉信息与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感默契感。
2客户管理信息汇总甄别客户质量与增加客户的黏性及时记录好客户的需求；唤醒沉睡客户比挖掘新客户要节省时间节省成本；累计客户的名单的同时删除一些一般客户信息。
3成交客户后准备客户需求的记录反馈给总部跟踪货物何时发货把第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的笔记货物到达后第一时间把信息反馈给客户。
4做好售后服务增加客户对你的信任度目的是让客户介绍她的朋友给我们形成一个正循环。不要轻易去得罪一个客户否则你将会失去她背后的那一群人。x国著名的推销员xxx说过过：“你只要赶走一个客户就等于赶走了潜在的xx个顾客。”所以在任何情况下都不要得罪哪怕是一个客户。
5培训工作一个是配合电商培训学校培训电商知识一个是培训我的客户分享一些专业性的知识,例如沙棘方面、销售心得、消费心理学方面等。让客户复制黏贴后增加销售量。
二工作价值
首先谈一下业务价值2020年销售业绩占的比重比较大的就原料油其次是200ml籽油50ml籽油50ml籽油贴牌客户贴了10000瓶 此处做表格呈现这一年我将工作重点放在原料油上其他规格的产品相对来说比较弱一些应该是所有产品齐头并进；第二是服务价值让客户倍增的不二法则就是扶持客户让客户增加黏性。大到知识共享小到心得共享这就必须输出倒逼输入经常提供一些有价值的知识让客户得心应手的应用。第三改进价值因为支持的客户有限没有形成团队目前需要建立一个团队。
收获：
1收获了心声客户经常邮寄一些家乡特产及孩子的食物、衣物、礼物给我而且还帮我转发自媒体上写做的文章同时帮助我宣传沙棘对人体的益处。
2收获了业绩与2020年相比业绩翻了好几番让我更有勇气去与一些高人交谈。
3收获了自信力让我知道做任何事情都有一种敢于接受的心里这就是一份自信力。
4启发做销售与做其它事情是一个道理首先销售方面在与时俱进的同时还得结合现在社会气息用反向思维来做好销售。还要懂得利用工具思维比如读书笔记、工作总结一定要学会利用思维导图这要比较方便；深度思维要透过现象抓住原因的能力；有机思维世间万物都有千丝万缕的联系一个貌似不合理的安排背后总会有一个合理的解释；通用思维就是结合自己的经验把不同专业的知识变得为我所用。还有懂的人脉的重要性结实好人脉也是成就事业最佳方法之一。
思考：
1增加有效的活数据支撑一定要数据活化做到心中有数。利用有效的活化数据做好记录给生活和工作带来了便利最终重要的就是节省了时间成本。
2继续找好销售业绩中的“头羊”让头羊帮助后我们销售和介绍客户形成有序的循环。
3嫁接团队携手共进A企业平台结合企业提供的平台结实好一些人脉才可以扩张人脉更好的促进销售。B产品规模10个凝胶糖果1健字号九款植物油等。c利用好已有的圈子去销售自己再去销售产品。
1开拓新品渠道结合产品的特性与老客户联系的同时还要与时俱进进行渠道拓宽。
2进一步的引流数据活化及时跟踪客户与客户对接。最主要的是建立一个健全的数据库做好备忘录做好客情描述以及客户分类。根据客户分类选择沟通日期等。目的就是为销售做好细节工作。
3建设自己的销售队伍。前期一定要学习辅助销售的书籍这就需要自己下功夫了经常性的与自己的客户进行分析输出倒逼输入是最有效的方式；多与高人学习建立自己的高人磁场做一名有知识涵养的新时代销售；建立与时俱进的思维模式多学习多思考工作中生活中的得与失。
以上三点就是我2020年的工作总结希望每一次的总结对自己多一份促进。感恩领导给予我们这个平台感恩朝夕相伴的同事们感恩基地的每一位辛勤付出的同仁们感恩生命中所有人的遇见！
一转眼来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作心里颇有几份感触。在过去的三个月里首先我要提到两个人庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台和用心培养；感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方我从他/她们身上学到了不少知识让自己更加的成熟。
三个月里不断与公司业务模式进行磨合我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：
1产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号 包括面料和产品等、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；
2公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3客户需要方面：了解家具购买者 包括潜在客户的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况进行不同区域市场分析。
5专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变以便更好的合作。
6服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节 注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言 包括姿态、语言、动作等传递信息是获得信任的有效方式。
1工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下进行加强自我认识自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养和后背支持为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇给了我一个发展的平台正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高有了前期这些经验做铺垫相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多那么我和别人比服务。
3重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有a、b等客户我要把b类的客户当成a类来接待就这样我们才比其他人多一个a类多一个a类就多一个机会。拜访对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的首先要集中精力去做一个客户只有这样才能有收效等重点客户认可了我再将精力转移到第二重点客户上。
4签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程虽然来了公司三个月了但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5自己工作中的不足。业务经验不够丰富业务员的韧性能力和业务技巧有待突破希望能够尽快的提高自己的不足发挥自己的优势能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结并积极学习、请教老销售员业务知识尽快提高自己的销售技能。
业务开展方面：公司在发展过程中我认为要成为一名合格的销售员首先要调整自己的理念和公司统一思想、统一目标明确公司的发展方向才能充分溶入到公司的发展当中才能更加有条不紊的开展工作。
第一从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念与公司高层统一目标和认识协助公司促进企业文化方面的建设。
第二业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等挖掘客户需求投其所好搞好客户关系随时掌握信息力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上摒弃自私、强势、懒惰的性情情用积极向上的心态学习他人的长处学会谦虚学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望北京达邦家具公司越走越远虎年大吉！我知道做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知业务人员是公司的血液一个好的业务团队是公司发展的灵魂它是一项崇高而神圣的职业我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业敢于承担一个新公司为明天的更好建设和不断发展磨合的的精神感到荣幸更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗尽量避免迟到早退现象带病坚持工作努力提高自己的思想认识积极参与业务部建设为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。
回顾2020到岗三个月来没有出成绩没有签单让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望谢谢领导的包容和鼓励。展望2020希望在新的一年里一切都好起来希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些！在今后的工作中我将加倍努力建立更多的长期业务上的合作伙伴为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献！在处理日常工作和事务上以公司利益为出发点服从公司领导安排为明天公司建设的更加美好而努力。我相信我坚信新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓励一起加油！以上总结也是一份感言不妥之处望请领导指教谢谢领导！
一年销售工作结束对自己的工作做一个总结吧。下面是由小编为大家整理的“2020销售个人年度工作总结范文”仅供参考欢迎大家阅读。
2020销售个人年度工作总结范文 一
不知不觉新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程作为xx公司广告部的一名销售人员我深深的感到公司的蓬勃发展的热情xx公司人为之拼搏的可贵精神。下面我就将我2020年的个人工作情况进行如下总结：我是xx公司销售部的一名销售人员主要负责跟进__区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作推荐合作以下单业绩为工作任务量。2020年我积极与部门员工一起在xx地区推广我公司的业务并以公司的战略目标为指导与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。xx的销售是我公司广告销售部门工作的重点销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场利用我公司的xx带动产品销售并取得了较好的效果。
随着xx产品在xx地区日趋严酷的市场竞争局面信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态把握商机向信息要效益通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理将其制度化、规范化、经常化。
我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势。与此同时我们建立了客户档案努力做好基础信息的收集并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。2020年度我销售部门定下了xx的销售目标年底完成了全年累计销售总额xx产销率xx%货款回收率xx%。年度工作任务完成xx%主要业绩完成xx%。
广告销售部肩负这公司产品的销售工作责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己不断加强自身的能力修养广泛的了解广告市场的动态时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策我都认真贯彻执行并在工作中发挥刻苦工作的精神努力完成销售目标。在工作中我努力做到与同事友好相处面对工作任务我们积极进行沟通协调对于有利于完成销售目标的意见和建议我认真分析研究并虚心接受。
回顾这一年来我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神团结写作取得了良好的业绩。但是仍然没有百分之百完成任务这是我应该认真反思的地方。不管怎样成绩都是属于过去的。展望未来摆在我面前的路还更长、困难还有很多任务也很艰巨。但是作为xx公司的销售人员我不应该畏惧困难反而应该迎难而上。我一定会在2020年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责全力以赴的做好2020年度的销售工作要深入了解xx的动态要进一步开拓和巩固西南市场为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春祝我们公司在2020年的销售业绩上更上一层楼走在xx行业的尖端向我们的理想靠拢。
2020销售个人年度工作总结范文 二
时光荏苒转眼间2020年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里在胶布制品分公司销售这个大家庭中领导关怀同事和谐自己学到了很多专业和做人的知识能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作总结经验扬长避短提高自己的专业技能和业务能力现将2020年度的个人工作总结如下：自20xx年x月份参加工作以来在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里我努力学习积极思考认真完成各项工作工作能力逐步提升。
1、认真学习岗位工作职责、产品信息努力做好本职工作
由于刚步入新的工作岗位无论业务能力还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境领导同事给予了很大的鼓励和帮助使我有了更明确的目标。先从最基础的开始认真学习销售岗位工作职责学习产品工艺了解产品熟悉产品经过半年的学习对产品有了很深的了解。
实践才是检验理论的标准20xx年初去西南市场走访老用户开发新用户了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈受到煤的影响采购量萎缩严重。面对这种问题改变策略推销我们的聚氨酯油囊经过初次走访和后期跟进开发了两家用户。通过实践了解了市场也发现了自身的不足认真总结避免了在以后的工作中问题的出现。
平时工作中做好合同的执行开票及发货。与用户沟通积极协调解决用户反映的问题。
2、执行公司的营销策略做好网络建设和推广
聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况分公司领导积极调整营销策略将传统的营销模式和现代网络营销相结合尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成极大的提高了公司产品的知名度打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控信息收集筛选整理有价值的信息及时进行反馈。
3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌
2020年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下制作版面补充材料通过一系列的工作分公司于xx月底通过集团验收并授牌。通过这项工作接受了党先进思想洗礼并明白了要做一个堂堂正正的人。
踏入新的工作岗位后经过一年的锻炼使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”对于我而言我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是保持良好的心态套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽好不自在。其实呢从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得良好的结果。热爱我的工作我不会把它作为一项任务或负担领导交代的任务争取做到会充分享受完成一件工作的乐趣。
其次是能力问题我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人专业能力决定了你适合于某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任的能力冒险精神以及创新潜力等将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
最后是学会认真倾听他人讲话虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破但随着阅历的不断增长其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候师傅们教导我们想成长快就要认真学习向别人学习好的经验、好的工作方法虚心接受别人的意见。
2020销售个人年度工作总结范文 三
2020年即将过去这一年给予我很多的收获同时给予我更多的思考。这一年我将从工作成果、工作收获思考未来工作计划做总结。1工作内容首先从引流方面找突破口线上添加一些潜在的客户添加她们的微信。其次是发优质的朋友圈发圈的好处影响你的潜在客户休眠客户还有增加客户的黏性让客户了解的最新动态。因为内容可以带给她们价值感所以你没有被屏蔽。第三写文章引流写一些客户们很关心的文章与她们同屏共振才能获得对方的信任与认可。逛论坛顶帖吧玩抖音活跃z在不同的自媒体平台；线下引流就是参加展会获取一些新的人脉信息与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感默契感。
2客户管理信息汇总甄别客户质量与增加客户的黏性及时记录好客户的需求；唤醒沉睡客户比挖掘新客户要节省时间节省成本；累计客户的名单的同时删除一些一般客户信息。
3成交客户后准备客户需求的记录反馈给总部跟踪货物何时发货把第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的笔记货物到达后第一时间把信息反馈给客户。
4做好售后服务增加客户对你的信任度目的是让客户介绍她的朋友给我们形成一个正循环。不要轻易去得罪一个客户否则你将会失去她背后的那一群人。x国著名的推销员xxx说过过：“你只要赶走一个客户就等于赶走了潜在的xx个顾客。”所以在任何情况下都不要得罪哪怕是一个客户。
5培训工作一个是配合电商培训学校培训电商知识一个是培训我的客户分享一些专业性的知识,例如沙棘方面、销售心得、消费心理学方面等。让客户复制黏贴后增加销售量。
二工作价值
首先谈一下业务价值2020年销售业绩占的比重比较大的就原料油其次是200ml籽油50ml籽油50ml籽油贴牌客户贴了10000瓶 此处做表格呈现这一年我将工作重点放在原料油上其他规格的产品相对来说比较弱一些应该是所有产品齐头并进；第二是服务价值让客户倍增的不二法则就是扶持客户让客户增加黏性。大到知识共享小到心得共享这就必须输出倒逼输入经常提供一些有价值的知识让客户得心应手的应用。第三改进价值因为支持的客户有限没有形成团队目前需要建立一个团队。
收获：
1收获了心声客户经常邮寄一些家乡特产及孩子的食物、衣物、礼物给我而且还帮我转发自媒体上写做的文章同时帮助我宣传沙棘对人体的益处。
2收获了业绩与2020年相比业绩翻了好几番让我更有勇气去与一些高人交谈。
3收获了自信力让我知道做任何事情都有一种敢于接受的心里这就是一份自信力。
4启发做销售与做其它事情是一个道理首先销售方面在与时俱进的同时还得结合现在社会气息用反向思维来做好销售。还要懂得利用工具思维比如读书笔记、工作总结一定要学会利用思维导图这要比较方便；深度思维要透过现象抓住原因的能力；有机思维世间万物都有千丝万缕的联系一个貌似不合理的安排背后总会有一个合理的解释；通用思维就是结合自己的经验把不同专业的知识变得为我所用。还有懂的人脉的重要性结实好人脉也是成就事业最佳方法之一。
思考：
1增加有效的活数据支撑一定要数据活化做到心中有数。利用有效的活化数据做好记录给生活和工作带来了便利最终重要的就是节省了时间成本。
2继续找好销售业绩中的“头羊”让头羊帮助后我们销售和介绍客户形成有序的循环。
3嫁接团队携手共进A企业平台结合企业提供的平台结实好一些人脉才可以扩张人脉更好的促进销售。B产品规模10个凝胶糖果1健字号九款植物油等。c利用好已有的圈子去销售自己再去销售产品。
1开拓新品渠道结合产品的特性与老客户联系的同时还要与时俱进进行渠道拓宽。
2进一步的引流数据活化及时跟踪客户与客户对接。最主要的是建立一个健全的数据库做好备忘录做好客情描述以及客户分类。根据客户分类选择沟通日期等。目的就是为销售做好细节工作。
3建设自己的销售队伍。前期一定要学习辅助销售的书籍这就需要自己下功夫了经常性的与自己的客户进行分析输出倒逼输入是最有效的方式；多与高人学习建立自己的高人磁场做一名有知识涵养的新时代销售；建立与时俱进的思维模式多学习多思考工作中生活中的得与失。
以上三点就是我2020年的工作总结希望每一次的总结对自己多一份促进。感恩领导给予我们这个平台感恩朝夕相伴的同事们感恩基地的每一位辛勤付出的同仁们感恩生命中所有人的遇见！
2020销售个人年度工作总结范文 四
光阴似箭日月如梭。伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了紧张、忙碌的2020年满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的2020年。一转眼来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作心里颇有几份感触。在过去的三个月里首先我要提到两个人庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台和用心培养；感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方我从他/她们身上学到了不少知识让自己更加的成熟。
三个月里不断与公司业务模式进行磨合我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：
1产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号 包括面料和产品等、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；
2公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3客户需要方面：了解家具购买者 包括潜在客户的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况进行不同区域市场分析。
5专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变以便更好的合作。
6服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节 注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言 包括姿态、语言、动作等传递信息是获得信任的有效方式。
1工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下进行加强自我认识自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养和后背支持为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇给了我一个发展的平台正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高有了前期这些经验做铺垫相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多那么我和别人比服务。
3重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有a、b等客户我要把b类的客户当成a类来接待就这样我们才比其他人多一个a类多一个a类就多一个机会。拜访对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的首先要集中精力去做一个客户只有这样才能有收效等重点客户认可了我再将精力转移到第二重点客户上。
4签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程虽然来了公司三个月了但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5自己工作中的不足。业务经验不够丰富业务员的韧性能力和业务技巧有待突破希望能够尽快的提高自己的不足发挥自己的优势能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结并积极学习、请教老销售员业务知识尽快提高自己的销售技能。
业务开展方面：公司在发展过程中我认为要成为一名合格的销售员首先要调整自己的理念和公司统一思想、统一目标明确公司的发展方向才能充分溶入到公司的发展当中才能更加有条不紊的开展工作。
第一从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念与公司高层统一目标和认识协助公司促进企业文化方面的建设。
第二业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等挖掘客户需求投其所好搞好客户关系随时掌握信息力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上摒弃自私、强势、懒惰的性情情用积极向上的心态学习他人的长处学会谦虚学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望北京达邦家具公司越走越远虎年大吉！我知道做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知业务人员是公司的血液一个好的业务团队是公司发展的灵魂它是一项崇高而神圣的职业我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业敢于承担一个新公司为明天的更好建设和不断发展磨合的的精神感到荣幸更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗尽量避免迟到早退现象带病坚持工作努力提高自己的思想认识积极参与业务部建设为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。
回顾2020到岗三个月来没有出成绩没有签单让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望谢谢领导的包容和鼓励。展望2020希望在新的一年里一切都好起来希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些！在今后的工作中我将加倍努力建立更多的长期业务上的合作伙伴为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献！在处理日常工作和事务上以公司利益为出发点服从公司领导安排为明天公司建设的更加美好而努力。我相信我坚信新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓励一起加油！以上总结也是一份感言不妥之处望请领导指教谢谢领导！
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