发布时间：2020年09月29日 温馨提示：发现不好的内容，立即联系删除！
一年的工作伴随着我们的努力已经结束了作为银行柜员应该要及时做好工作总结才行。以下是由小编为大家整理的“银行柜员个人年终工作总结2020”仅供参考欢迎大家阅读。
本人从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作却需要平日多积累多学习操作流程日益更新专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大为了减少退票率也为了提高自己处理对公业务水平我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时也将内部控制制度铭记于心七步服务流程做到大方得体将各项政策落到实处。
我很庆幸自己能够加入xx行成为其中的一员工作近一年的时间里我的价值观和人生观都有个较大的改变她让我相信人生一切皆有可能只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献才能实现自己的价值。首先在一个工作团体里大家要团结一致互助进取因为团结是取得互利共赢的前提；其次做好自己的本职工作是基本要求作为一个柜员就应懂得自己该做什么什么不能做有主见有胆识。
客户是我们发展的主体服务好客户是我们的职责研究客户通过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求力争使每一位客户满意通过自身的努力来维护好每一位客户；当然通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天在具有热情的服务态度娴熟的业务潜力的同时还务必要不断的学习提高自己各方面的潜力水平才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律法规努力提高着自己的业务潜力水平。
通过一段时间的工作我深刻体会到银行是一个高风险的行业办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题如果因为粗心大意不用心想漏掉一个没有做到都有可能存在风险就比如放贷款。细节不是儿戏需要我们严肃对待。严格把守每一个关口是对我行风险的控制更是对自己的负责。
回顾今年的工作虽然各项工作都能比较顺利的开展但深知自身依然存在不足需要进一步改善。学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代新状况新问题层出不穷新知识新科学不断问世应对严峻的挑战加快学习的步伐迫在眉睫不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人所以在工作之余我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。个人情绪控制不佳。今后的努力方向是加强理论学习进一步提高自身素质；转变工作作风努力克服自己的消极情绪用饱满的工作状态提高工作质量和效率用心配合领导和同事们把工作做得更好。
在金融业的道路还很漫长我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识将个人理想与企业的发展紧密结合充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性我终会实现自己的人身价值与我们xx行共同走向更好的明天。
在担任储蓄工作时坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧盖章清楚。对客户普通话、三声服务细致地解决客户问题面对个别客户的无礼巧妙应对不伤和气面对客户的称赞谦虚谨慎不骄不躁。经过不断努力学习在实际工作中持续磨练现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度逐渐成为一名业务熟手。随着业务的发展窗口的业务攀升我不断总结经验提高速度单月业务量接近x笔日均业务量近x笔。这迫使我不断提醒自己要认真再认真严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务并连续数月无差错。
银行工作需要的是集体合作一个人的力量是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好还要与同事互相帮助。与同事交流经验向他们学习也将自己的经验毫无保留地告诉他们。只有整体的素质提高了支行的业务水平才能上一个台阶。
我积极参加金融业相关各项考试考取了xx。拓展业务知识利用休息时间来柜面学习掌握会计柜业务。在同事的帮助下我学了不少东西真的是“三人行必有我师焉”。虽然各方面取得了进步但我仍然存在着不足如点钞虽将将达标但是还需要继续努力不断提高。
总而言之在这一年工作中我严格遵守xx银行各项规章制度严格要求自己对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时积极学习金融业理论知识并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助我会在xx年的工作中再接再厉与xx银行共同成长！
今年我作为一线前台柜员把工作任务定为两方面一是做好前台柜员工作二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中我做到认真、细致合规合法基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中我积极宣传努力推荐共销售银行理财产品x万元其中：基金x万元保险x万元银行卡x万元。
我在工作中始终树立客户第一思想在做好一线前台柜员工作的同时不忘积极销售银行理财产品做到以客户为中心拓展银行理财产品空间为争取新老客户购买银行理财产品我急客户之所急想客户之所想用细节打动新客户用真情维护老客户取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中我用心细致引入关系营销让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感巩固老客户的忠诚度鼓励老客户持续购买使老客户始终和银行保持信息协调的一致性实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户以老客户为链条来带动新客户以此扩大银行理财产品销售量使自己既完成银行的理财产品销售任务又促进银行经济效益的提高。
在日常一线前台柜员工作中我以实事求是、求真务实的精神以诚信履约诚实待客为客户提供贴近的服务提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中坚持以人为本以客为尊一切为客户着想切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始始终给客户明亮的笑容真诚把客户视为朋友用心服务为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心坚持把客户利益作为第一考虑真心真意展示我行优质服务形象做到真诚服务关爱无限为不同客户提供增值服务与贴心关怀提高客户的忠诚度。
今年我切实按照银行的要求认真做好一线前台柜员工作积极销售银行理财产品完成了任务取得较好成绩服务态度与组织纪律性明显提高。今后我要在取得成绩的基础上继续加强学习提高工作业务技能和服务水平更加刻苦勤奋更加认真努力做好自己的本职工作创造优良工作业绩为银行的又好又好发展做出自己应有的努力与贡献。
在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故并控制在xx以内。
全年无迟到早退以积极心态投入工作完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之我们要将一切防忠于未然不做亡羊补牢的无用功力求使全行的工作在稳健中谋发展。
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。在分行组织的季度考试、新员工考试中同事间形成你超我赶互相帮助、互相进步的氛围考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
今年在分行会计部的组织下我行全体柜员、大堂经理参加了xx的服务品质学习。在学习过程中我对服务有了新的体会在学习结束后大家的面貌焕然一新更整洁的仪表更规范的动作更发自内心的笑容使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
回顾今年一年的工作我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度更有亲和力的处事方式都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。这一年中的所有成绩都只代表过去所有教训和不足我都牢记在心努力改进。工作是日复一日的我们相信“点点滴滴造就不凡”。有今天的积累就有明天的辉煌。
一年的工作伴随着我们的努力已经结束了作为银行柜员应该要及时做好工作总结才行。以下是由小编为大家整理的“银行柜员个人年终工作总结2020”仅供参考欢迎大家阅读。
银行柜员个人年终工作总结2020 一
时间飞逝光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了一年的时光。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下我们用心学习业务知识增加各项业务技能水平认真履行工作职责时刻谨记内控制度圆满完成了全年各项工作指标在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：本人从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作却需要平日多积累多学习操作流程日益更新专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大为了减少退票率也为了提高自己处理对公业务水平我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时也将内部控制制度铭记于心七步服务流程做到大方得体将各项政策落到实处。
我很庆幸自己能够加入xx行成为其中的一员工作近一年的时间里我的价值观和人生观都有个较大的改变她让我相信人生一切皆有可能只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献才能实现自己的价值。首先在一个工作团体里大家要团结一致互助进取因为团结是取得互利共赢的前提；其次做好自己的本职工作是基本要求作为一个柜员就应懂得自己该做什么什么不能做有主见有胆识。
客户是我们发展的主体服务好客户是我们的职责研究客户通过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求力争使每一位客户满意通过自身的努力来维护好每一位客户；当然通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天在具有热情的服务态度娴熟的业务潜力的同时还务必要不断的学习提高自己各方面的潜力水平才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律法规努力提高着自己的业务潜力水平。
通过一段时间的工作我深刻体会到银行是一个高风险的行业办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题如果因为粗心大意不用心想漏掉一个没有做到都有可能存在风险就比如放贷款。细节不是儿戏需要我们严肃对待。严格把守每一个关口是对我行风险的控制更是对自己的负责。
回顾今年的工作虽然各项工作都能比较顺利的开展但深知自身依然存在不足需要进一步改善。学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代新状况新问题层出不穷新知识新科学不断问世应对严峻的挑战加快学习的步伐迫在眉睫不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人所以在工作之余我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。个人情绪控制不佳。今后的努力方向是加强理论学习进一步提高自身素质；转变工作作风努力克服自己的消极情绪用饱满的工作状态提高工作质量和效率用心配合领导和同事们把工作做得更好。
在金融业的道路还很漫长我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识将个人理想与企业的发展紧密结合充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性我终会实现自己的人身价值与我们xx行共同走向更好的明天。
银行柜员个人年终工作总结2020 二
一年的时间已经过去回望我今年整体的工作情况在领导和同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识提高专业技能完善服务素质在工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来在xx银行的大家庭里我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况总结如下：在担任储蓄工作时坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧盖章清楚。对客户普通话、三声服务细致地解决客户问题面对个别客户的无礼巧妙应对不伤和气面对客户的称赞谦虚谨慎不骄不躁。经过不断努力学习在实际工作中持续磨练现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度逐渐成为一名业务熟手。随着业务的发展窗口的业务攀升我不断总结经验提高速度单月业务量接近x笔日均业务量近x笔。这迫使我不断提醒自己要认真再认真严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务并连续数月无差错。
银行工作需要的是集体合作一个人的力量是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好还要与同事互相帮助。与同事交流经验向他们学习也将自己的经验毫无保留地告诉他们。只有整体的素质提高了支行的业务水平才能上一个台阶。
我积极参加金融业相关各项考试考取了xx。拓展业务知识利用休息时间来柜面学习掌握会计柜业务。在同事的帮助下我学了不少东西真的是“三人行必有我师焉”。虽然各方面取得了进步但我仍然存在着不足如点钞虽将将达标但是还需要继续努力不断提高。
总而言之在这一年工作中我严格遵守xx银行各项规章制度严格要求自己对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时积极学习金融业理论知识并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助我会在xx年的工作中再接再厉与xx银行共同成长！
银行柜员个人年终工作总结2020 三
今年在银行的正确领导下我加强学习端正工作态度切实按照银行的工作要求在自身工作岗位上认真努力工作真诚服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩。现将今年工作情况具体总结如下：今年我作为一线前台柜员把工作任务定为两方面一是做好前台柜员工作二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中我做到认真、细致合规合法基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中我积极宣传努力推荐共销售银行理财产品x万元其中：基金x万元保险x万元银行卡x万元。
我在工作中始终树立客户第一思想在做好一线前台柜员工作的同时不忘积极销售银行理财产品做到以客户为中心拓展银行理财产品空间为争取新老客户购买银行理财产品我急客户之所急想客户之所想用细节打动新客户用真情维护老客户取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中我用心细致引入关系营销让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感巩固老客户的忠诚度鼓励老客户持续购买使老客户始终和银行保持信息协调的一致性实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户以老客户为链条来带动新客户以此扩大银行理财产品销售量使自己既完成银行的理财产品销售任务又促进银行经济效益的提高。
在日常一线前台柜员工作中我以实事求是、求真务实的精神以诚信履约诚实待客为客户提供贴近的服务提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中坚持以人为本以客为尊一切为客户着想切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始始终给客户明亮的笑容真诚把客户视为朋友用心服务为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心坚持把客户利益作为第一考虑真心真意展示我行优质服务形象做到真诚服务关爱无限为不同客户提供增值服务与贴心关怀提高客户的忠诚度。
今年我切实按照银行的要求认真做好一线前台柜员工作积极销售银行理财产品完成了任务取得较好成绩服务态度与组织纪律性明显提高。今后我要在取得成绩的基础上继续加强学习提高工作业务技能和服务水平更加刻苦勤奋更加认真努力做好自己的本职工作创造优良工作业绩为银行的又好又好发展做出自己应有的努力与贡献。
银行柜员个人年终工作总结2020 四
一年来在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况总结如下：在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故并控制在xx以内。
全年无迟到早退以积极心态投入工作完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之我们要将一切防忠于未然不做亡羊补牢的无用功力求使全行的工作在稳健中谋发展。
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。在分行组织的季度考试、新员工考试中同事间形成你超我赶互相帮助、互相进步的氛围考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
今年在分行会计部的组织下我行全体柜员、大堂经理参加了xx的服务品质学习。在学习过程中我对服务有了新的体会在学习结束后大家的面貌焕然一新更整洁的仪表更规范的动作更发自内心的笑容使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
回顾今年一年的工作我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度更有亲和力的处事方式都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。这一年中的所有成绩都只代表过去所有教训和不足我都牢记在心努力改进。工作是日复一日的我们相信“点点滴滴造就不凡”。有今天的积累就有明天的辉煌。
上一篇:企业员工年终工作总结2020
下一篇:2020物业客服工作总结