时光总是转瞬即逝一转眼来中交一公局xxxx项目工作已经一年有余回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉对综合办公室文职工作有了切身感受。XX年在项目领导的重视关心和各部门同事的大力支持下,我坚持以服务为宗旨始终严格要求自己提高自身素质扎实勤奋工作努力为项目的进一步发展贡献自身的一份力量勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结愿与各位领导和同事们汇报如下：
一、 综合办文员是一个能够启智成才的岗位
综合管理部部门工作的综合性强接触面广既要乘上又要启下还有横向联系。工作范围广既要做好本部门事务又要协调其他部门事务。其次是服务面宽上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来工作内容极其繁杂。对内对外对上对下的协调很重要不论是上报还是下发需要办公室一一沟通协商并组织落实。由于工作内容的综合性作为综合管理部文员加班加点多点特别是牺牲的是休息和娱乐时间得到的是更多学知识、长才干、强素质的机会;工作要求高、负荷重、节奏快能够培养紧张快干、严谨高效的作风;做不到精通某项工作多学博采全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到在这个岗位上的确可以受到多方面、全方位的锻炼有些收获甚至是终身受益的。
1、接受信息量大可以拓宽视野开发思维了解掌握更多的情况。综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来流转;另一方面领导意图早知道项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知早了解;再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势既为开展工作创造和提供了有利条件也有助于个人充实头脑活跃思维。
2、涉及工作领域广可以博采众长吸取精华在完成不同类型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议讨论研究的事项往往为我标段工程建设以及各部门工作指明方向;项目领导讲话中涉及到的往往是方方面面的工作;拟写维稳预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司维稳周报、上报xxxx指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容往往需要和不同部门的同事进行合作一起干。在不同类型的工作中采取不一样的工作方法常常使自己有这样的感受：多接触一项工作就多熟悉一个领域;多参与一个活动就多一份工作经验;多同其他部门同事合作共事就多学到一种工作方法。
3、工作的标准高、要求严可以变压力为动力养成处处谨慎、事事认真的良好习惯。作为综合部文员对项目经理部下发各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文规范上分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上检查是否符合规范是否存在错字、别字语句是否通顺。再者严格执行各部门用印登记制度。初到项目时在用印这方面犯了不少错误未严格执行登记制度在项目领导的宽容教导下认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时必须有主管领导的审批如果领导不在需通过电话请示经领导同意后方可用印。
二、 综合办文职工作无小事。
作为办公室文员不但要做好办文工作办事、办会工作一样也不能少。在一年多的工作经历中做的最多的往往是大量、琐碎和事务性的工作一年到头忙忙碌碌不能说出了成绩但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时;一方面是领导阅批内容是否按时传达到各部门各工区;另一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管;再一方面已存档的文件是否可以便捷快速的查找到台帐登录工作是否细致。在工作实践中自己比较注意这么几点：
1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件的收发流转部门作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转如果流转不及时可能影响到相互关系贻误工作造成不必要的麻烦。因此对待接手的每一份工作都要足够重视树立主人翁意识立即行动对工作的完成情况负责。
2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让我感到活越多越需要抓紧;工作越忙越不能乱了方寸;要求越急越不能浮躁。整理文件办理事情不仅不能出差错而且要强化精品意识做到干一项是一项办一件成一件。
3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着较强的服务性、从属性、被动性的特点工作要服从领导日程围着领导转。一般来讲工作事项有着突发性但这并不是说只能等米下锅被动应付。事实上只有充分发挥主观能动性才能变被动为主动。多打进攻仗留足提前量事事想在先工作干在前在突击性工作多的情况下才能保质保量完成任务。
三、日事日毕日清日高月度任务月度总结
1、自XX年2月份复工以来综合部共收到京沈公司、沈丹指挥部来文482份沈阳南站工程建设指挥部来文412份中交一公局来文228份监理站来文76份工区来文18份;下发各工区文件中调度通知213份红头文件73份会议纪要21份内部调度通知8份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区并及时提醒项目经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐并同各工区综合部收发文件人员进行核对当日发文情况确保不漏发。
2、针对各办公室用纸情况出台《纸张管理办法》做到纸张领取使用有登记。通过XX年5月份至XX年11月份7个月份的统计情况来看每个月项目经理部各部门的纸张使用量大致为8小包。假设一包纸28元的情况下每月项目经理部打印用纸的花销为224元。此外在项目领导的认同下综合部采取以下措施减少以至杜绝纸张的铺张浪费情况：各部门打印文件发综合部统一由综合部进行打印;提倡双面打印提高纸张利用率;审慎审核稿件减少出错率;加强监督双向监督。
3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记制度。项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订书钉、橡皮、2b铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电池、档案盒、胶带、曲别针、a4纸张、a3纸张以及打(复)印机碳粉盒。综合管理部hp传真机一般是每一个半月更换一次碳粉盒;hp彩打机自购买至现在也已更换三四次碳粉盒具体更换频次根据当月打印数量来定;佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。
四、加强沟通退一步海阔天空
工作中由于所处的位置不同考虑问题的视角不同难免存在摩擦这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问题而不是回避矛盾;解决问题而不是证明对方错误;换位思考而不是固执己见。通过沟通让彼此理解对方所要表达的意思进而采取有效的办法化解存在的问题以便更好的开展工作营造良好的职场环境。
五、继往开来修正行为
一年以来的职场生活中也慢慢的发现自身还存在很多的不足和需要改进提高的地方：在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全;做事考虑问题循规蹈矩不够灵活缺乏开拓创新意识;在正确领会领导的意图为领导服务的超前性方面还存在欠缺;在领导考勤问题上有些瞻前顾后犹豫不决。
XX年即将过去充满挑战和机遇的XX年即将到来在新的一年里我将总结经验克服弱点改正缺点加强学习以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤思考不断完善自己努力提高工作水平跟上新形势下企业发展的需要为企业的发展贡献自己的绵薄之力。
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