要走出去学习知识开拓视野积极向兄弟单位学习经验只有这样才能进步发展不能闭门造车这样永远不会成功。下面是小编带来的企业走出去学习活动员工心得体会快来看一看吧。
我有幸参加分公司组织的“走出去”学习活动获益良多。
此次“走出去”学习分公司高度重视结合运营管理现状精心选定学习目标最终确定宁陕收费站、富平收费站、潼关收费站、兵马俑收费站四个各具特点的收费站进行有针对性的交流学习。为确保此次“走出去”学习取得实效我在学习前组织收费站管理人员召开了收费站难点工作分析会结合江西营收费站收费管理实际总结出本次“走出去”学习的五个重点：一是学习站务管理精细化；二是学习堵漏增收规范化；三是学习星级考核科学化；四是学习内业资料标准化；五是学习站品建设特色化。
以问题为导向虚心向先进兄弟单位学习通过宁陕收费站的交流学习我明晰了堵漏增收中最常见的一车多签、现金卡ETC卡混用、ETC超时、闯站四种偷逃漏方式的追缴技巧总结出了加强业务学习、注重现场政策解释、落实后台复核稽查、加强站警联动、及时留存影像资料、规范出票流程等非常实用的堵漏增收工作措施。
通过富平站和兵马俑站的交流学习我对站品建设有了新的理解站品建设必须结合站点驻地地域文化、特色深挖内涵品牌核心必须能反映收费站工作或者收费员工作、生活引发收费员共鸣凝聚人心合力共建。同时富平站提出的“361”管理理念和“四级考核”体系也让我在站务管理精细化、星级考核科学化上有所启发站务管理要依托科学的制度和人性化的管理既要发挥制度的约束力也要体现人性的关怀要将制度的落实和与员工的沟通两手抓。星级考核是为了激发员工勇于作为、精益求精的工匠精神星级考核要有侧重点要让员工知道我们在抓什么我们的标准在哪里同时要充分体现公平、公正、公开让员工对考核结果心服口服让员工自己去寻找差距取长补短。
通过潼关收费站交流学习我了解到内业资料标准化要注重两大方面一是从事内业资料整理工作的人员要有“三心”即“细心、专心、用心”；二是内业资料整理工作要讲求方法做到“一收二分三核四存” 一收按“件”收集文字、图片、声像等材料。二分逐项分类、分盒、分项存档电子档案分文件夹存放方便查找。三核按高速集团收费站内业资料索引手册核对材料字体、字号、格式、标头后再装订。四存按年份存放按编号归档。同时要根据内业资料的特殊性将资料分为“固定资料”和“更新资料”便于收集、归档和管理。
此次“走出去”学习让我大开眼界受益匪浅。在下一步工作中我将认真总结、借鉴兄弟单位好的工作经验努力从站务管理精细化、堵漏增收规范化、星级考核科学化、内业资料标准化、站品建设特色化等方面提升江西营收费站整体运营管理水平努力为汉川分公司持续稳健发展作出新的更大的贡献。
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