天猫是专业线上综合购物平台，全球消费者挚爱的品质购物之城!旨在引领中国消费者第一时间发现和体验全球化、更优质的生活方式，提前开启趋势中的理想生活!
“天猫”原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C(Business-to-Consumer，商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
2016年11月11日天猫双11再刷全球最大购物日记录，单日交易1207亿。
2014年12月11日，针对工商总局曝光天猫1号店双十一售假一事，天猫官方发布回应表示，对假货“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并冻结涉假店铺。待查实后，将对涉及的店铺进行封店、清退。
第九届天猫双11全球狂欢节开始1小时49秒，成交额超过571亿元，这一数字是2014年双11全天的成交额。
2017天猫双11全球狂欢节交易额在7小时22分54秒达912亿元，超过2015年双11全天。
2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。 2019年03月06日，蒋凡将接替靖捷，任天猫总裁。
天猫的服务
天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：
1、七天无理由退换货
天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
2、正品保障
天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
3、信用评价
淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。
2009年淘宝信用评价系统升级：20090924即日起，淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。
这是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。此前，淘宝网已启动2000万购物保障基金及购买机票六重保障。店铺评价页面升级后，消费者可参考参数更多并且不限于交易完成后的评价，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公开透明而安全、放心。
升级后的评价体系将在以往的评价列表基础上，加上店铺相关信息，包括是否参加消费者保障计划;对消费者有何种承诺;受到处罚的情况。
对于已经加入消保的卖家，显示信息包括：该店铺已加入淘宝网消费者保障服务及对买家的承诺等。对于因为违规被清退出消保的卖家，在被清退后30天之内，将显示：该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务。
同时，在卖家服务质量查询栏里面，消费者可以看到该卖家是否有被投诉情况;产生纠纷的退款情况及违规情况。
天猫的功能
天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：
1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。
2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。
3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。
4、全部采用商城认证，保证交易的信用。
天猫招商规则调整
此次规则调整的主要变更点为一级和二级类目的拆分与合并，专营店的授权级数调整和招商方式，企业注册资本要求调整，原内部邀约招商的类目开通外化招商，新建二级类目邀约入驻，以及取消入驻主体"一般纳税人"门槛要求。
调整的九大类目有：
汽车/用品/配件/改装：
1、"汽车/用品/配件/改装"一级类目拆分为"汽车零部件/养护/美容/维保"及"汽车用品/电子/清洗/改装"。同时一级类目"汽车用品/电子/清洗/改装"下"汽车GPS导航仪及配件"及"汽车影音/车用电子/电器"合并为一个二级类目"汽车电子/导航/影音/电器"，拆分前后的准入标准、费率标准、考核标准保持不变;
2、专营店授权级数标准由一级授权，调整为进口品牌允许二级及以内授权，国产品牌仍维持一级授权不变。
乐器/吉他/钢琴/配件：
1、招商方式由"标准化招商"调整为"枚举+自荐招商"。其中，专营店、专卖店和卖场仅接受自荐入驻。
2、增加企业注册资本100万的入驻门槛性要求。
数字阅读：
针对《出版物经营许可证》的许可范围进行精准优化：由原要求所有商家的许可范围含电子书，调整为经营"自出版电子书"二级类目的商家许可范围需含电子书。
教育培训：
1、取消不涉及人身安全的职业培训的特种经营许可资质;
2、学科培训等资质进行细化，由政府线下监管。
手机号码/套餐/增值业务：
原内部邀约招商的"宽带加速"二级类目外化招商标准(仅开通联通和电信业务)。
移动/联通/电信充值中心;新建不同虚拟运营商充值对应的二级类目，邀约入驻。
网游装备/游戏币/帐号/代练：
取消入驻主体企业注册资本门槛要求，同时增加商家在其他知名陪玩平台的经营订单结算记录、纳税证明，网红主播/明星、顶级职业战队签约授权证明，以便于品牌评估审核。
电子词典/电纸书/文化用品：
"电子词典/电纸书/文化用品"类目名称更改为"文具电教/文化用品/行政商务用品"
水产肉类/新鲜蔬果/熟食：
取消入驻主体"一般纳税人"门槛要求。
为了适应天猫平台的快速发展，为更好满足消费者需求及商业模式的发展变化，天猫将调整相关招商规则。此处调整于2019年3月28日正式生效。
为什么天猫要大幅提高准入门槛?这里有几个原因。
一是现在天猫的商品已经出现严重过剩，产品和商户类型同质化严重，不仅影响了用户的购买体验，还导致商户的流量竞争成本越来越高，不少商家举步维艰，商家逃离天猫的呼声不绝于耳，此次天猫通过调整招商政策提高门槛，不单优化了产品结构，还可以缓和商家的不满情绪。
二是跟不久前与工商总局曝光天猫假货风波有关。上一次与工商总局的撕逼大战虽然最终双方握手言和，但引发阿里股价大幅下挫，公众对阿里的信心开始动摇。不可否认的是，早期的天猫为了抢占B2C市场份额，设置的准入门槛并不高，各类良莠不齐的商品都出现在了天猫，国际化的阿里需要向全球投资者和消费者证明天猫平台的可信度，提高门槛正是为了重塑天猫的价值。
三是为了应对社交电商的崛起。尽管腾讯在14年放弃了电商业务，但腾讯从来未放弃过对电商的野心。微信的腾空崛起在很大程度上改变了中国互联网的产业格局，包括腾讯正规军京东微店、拍拍微店在内的各种微店、以及所谓的微商正在微信这个生态体系中繁衍开枝散叶，微信上的800万公众号就像一颗定时炸弹随时都有可能重燃腾讯与阿里的电商战火。天猫看似坚不可摧的外表下是公众对平台信赖感的降低，无数店铺的经营困境，如果不提高准入门槛，天猫失去的将是商户和消费者。
因此，天猫调整招商政策是一个既正确又是不得不为之的必然选择。
上一篇:第4届电子商务法治高峰论坛：电商平台责任认定问题亟待解决
下一篇:科创板首批受理企业名单正式出炉